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常見問題

  1. 什麼是Android Pay?

    Android Pay是由Google、第一銀行與國際信用卡組織(包含VISA和MasterCard)共同合作提供信用卡持卡人使用Android之行動裝置進行交易,您可使用行動裝置於實體商店或支援Android Pay支手機應用程式或網頁進行交易付款。只要將手機解鎖即可以方便、安全和保密的方式進行付款。

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  2. 請問什麼型號的手機可支援Android Pay?

    手機需內建NFC交易功能,且作業系統採用Android 4.4以上的行動裝置,建議您安裝防毒軟體,以確保交易穩定性及安全性,並勿使用已破解之手機,避免造成無法使用之狀況。

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  3. 請問使用Android Pay是否需額外付費嗎?

    持卡人申請與使用Android Pay不需支付任何額外費用,但仍須負擔實體信用卡相關費用,依現行規定收費標準繳納服務費、手續費,並自信用卡帳單收取。

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  4. 請問於Android Pay下載卡片時沒有收到驗證碼,請問怎麼辦?

    請確認您輸入的註冊手機門號是否有誤、是否有設定阻擋企業簡訊功能。另請確認您的手機號碼與本行系統內留存之行動電話號碼一致,若您須變更行動電話號碼,請您先致電本行客服進行核身確認後進行變更,再進行Android Pay下載卡片。

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  5. Android Pay可以使用電子票證交易嗎?

    Android Pay可以綁定本行悠遊卡、一卡通聯名卡,但僅限於使用信用卡功能,皆無悠遊卡、一卡通功能。

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  1. 那些卡片可加入Android Pay

    第一銀行發行之Visa、MasterCard個人實體信用卡皆支援使用,惟JCB卡、公司卡以及VISA簽帳金融卡尚未支援。

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  2. 請問如何將卡片新增於行動裝置上?

    您可透過拍攝您目前已申辦的有效信用卡,或手動輸入卡號的方式,將信用卡新增於行動裝置上,新增卡片前請先確認是否已完成下列事項:
    (1)需登入與連結Google帳號。
    (2)須開啟螢幕解鎖機制(交易前須進行解鎖動作確保安全性)。
    (3)確認卡片狀態是否正常,是否在效期內。

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  3. 如何進行卡片驗證

    可選擇2種方式驗證,

    (1)透過簡訊認證:本行將發送6位數密碼至您登記在本行的手機號碼,輸入正確密碼後可完成驗證。
    (2)聯絡第一銀行:您可以選擇聯絡第一銀行,經過客服專人確認身分後即可完成卡片驗證。
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  4. 附卡持卡人可否使用Android Pay?

    可以,附卡持卡人可直接使用他們的附卡申請Android Pay,本行將以系統留存之附卡人手機號碼發送簡訊進行認證,驗證無誤後,完成Android Pay綁定作業。

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  5. 請問需要填寫銀行申請書或重新辦卡片嗎?

    使用本服務不需要重新申辦卡片或填寫銀行申請書,只要您持有一銀指定有效信用卡,透過Android Pay APP即可將信用卡新增於手機上使用,不需要重新申辦卡片或填寫銀行申請書。

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  6. 同一Google帳號可以註冊多少張信用卡?

    目前同一Google帳號最多可以加入10張信用卡,在會員卡上則無張數限制。

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  1. 請問如何將Android Pay中的卡片刪除?

    您可自行透過Android Pay刪除卡片功能自行刪除卡片,或請您向本行客服申請終止卡片。另外,請特別注意,Android Pay為了安全考量,若您使用上有下列狀況,Android Pay將主動將您所綁定之片移除,如您仍需要使用Android Pay,請重新綁定信用卡。

    狀況說明 處理方式
    將Google帳號進行刪除登出動作 Android Pay主動刪除綁定信用卡
    將已設定螢幕解鎖機制解除 Android Pay主動刪除綁定信用卡
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  2. 如果手機掉了,請問怎麼辦?

    (1)您可立即致電本行客服進行手機信用卡掛失,以保障您的卡片安全。

    (2)另外可透過登入「Android Device Manager」即時鎖機或清除手機的個人資料。

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  3. 如果實體卡片遺失,請問怎麼辦?

    請您若發現信用卡已經遺失、被竊或被盜用,請立即致電第一銀行24小時客服專線。本行將會立即終止卡片,而添加於Android Pay的手機信用卡也將一併取消。若掛失後補發實體信用卡,待收到新卡開卡後,重新加入Android Pay。

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  4. 收到到期換卡的實體信用卡,是否需要刪除再重新綁定Android Pay內的信用卡?

    不用,本行會將新卡之資料更新,您僅需將新卡開卡使用即可。

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  5. 若下載卡片時發生驗證失敗,或收不到簡訊驗證碼,請問如何處理?

    若未收到簡訊驗證碼,因本行發送簡訊認證碼至持卡人於本行登記的手機號碼上,請與本行客服確認資料是否更新、留存之手機號碼是否正確。

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  6. 更換新裝置,需重新將信用卡加入Android Pay嗎?

    若您的裝置不再使用,請將該裝置Android Pay 上的卡片資料刪除,並於新的裝置上重新加入卡片。

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  7. 更換新門號,需重新將信用卡加入Android Pay嗎?

    不需要,但請您致電本行客服變更您的手機號碼。

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  1. 請問哪些地方可以使用手機信用卡?

    (1)實體商店感應式交易:
    手機信用卡僅提供卡號末四碼且不提供信用卡背面簽名欄後3碼,故僅適用實體商店感應式交易,相關支援Android Pay特店,可參考下列網址:
    https://www.android.com/intl/zh-TW_tw/pay/where-to-use/
    請特別注意,部分特店僅與特定銀行合作,第一銀行信用卡將無法使用,如下列表:

    特店名稱 消費限制說明
    全聯福利中心 全聯福利中心目前僅開放中國信託信用卡(美國運通卡除外)及台新銀行信用卡可至店內刷卡消費購物。 票證功能如(一卡通、悠遊卡)功能則不限定發卡銀行
    全家便利商店 全家便利商店目前僅開放台新銀行信用卡可至店內刷卡消費購物。
    OK便利商店 因採用NCCC小額支付平台,目前暫不支援Android Pay

    (2)手機應用程式(App)或網頁交易:
    除了實體商店,使用者也可在線上商店或行動裝置內應用程式使用Android Pay付款, 相關支援Android Pay線上商店或行動裝置內應用程式,可參考下列網址:
    https://www.android.com/intl/zh-TW_tw/pay/where-to-use/

    (3)國外使用Android Pay:
    Android Pay已在美國、英國、新加坡、澳洲、香港、波蘭、紐西蘭、日本、愛爾蘭以及比利時等超過10個地區推出,用戶可以帶著手機到這些國家用Android Pay消費。

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  2. 請問行動裝置的感應區為何?

    行動裝置感應區因各手機廠牌而異,多數廠牌感應位置在手機背面(目前僅SONY的Xperia P等部分機型在手機正面),詳細資訊請洽手機廠商或參閱手機說明書。

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  3. 請問如何確認是否扣款成功?

    交易結果請依刷卡設備(POS)端結果為準。

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  4. 至商店感應Android Pay失敗,可能之原因為何?

    (1)請確認手機是否具備NFC功能,若手機無NFC功能,Android Pay僅能於手機應用程式(App)或網頁交易購物,無法使用感應交易。

    (2)請確認感應交易前手機是否已完成解鎖。

    (3)請確認手機NFC功能已開啟。

    (4)請確認手機NFC預設付款功能是否設定為Android Pay,若預設值非Android Pay,將導致感應交易失敗。

    (5)請確認手機之NFC感應區塊是否正確對準刷卡機感應區塊進行感應,若未正確對準感應,將導致感應交易失敗。

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  5. 請問手機信用卡卡片額度與效期和一般信用卡有何不同?

    手機信用卡為實體信用卡之衍生服務,故卡片額度皆與您的實體信用卡共用。如實體信用卡之卡片非有效狀態致無法使用(如掛失、停卡、毀損、補發等),其綁定之手機信用卡亦將一併停止使用。

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  6. 使用Android Pay購買的商品如何進行退貨?

    部分商店支援感應退貨,可直接進行退貨。若商店無支援感應式退貨,請攜帶原簽單並攜帶實體卡,由商店協助退款。

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  7. 使用手機信用卡有哪些限制或注意事項?

    (1)由於手機信用卡非一般實體信用卡,故卡面無簽名欄位設計,惟交易時需透過手機設定之密碼驗證(包含但不限於指紋、圖形驗證碼、PIN碼、虹膜辨識、或個人密碼等)方可進行交易,一旦通過密碼驗證,即視為持卡人之支付指示,持卡人應遵守發卡機構信用卡約定條款所載之各項權利義務,不得以未簽名為理由,作為拒繳應付款項之抗辯。
    (2)手機信用卡僅提供卡號末4碼,且限感應式信用卡交易或支援Android Pay之手機應用程式或網頁交易,無法使用需讀取晶片或磁條之信用卡交易(如預借現金),亦不具有電子票證功能(如悠遊卡、一卡通、icash等),另外部分卡友權益及消費優惠回饋需提供完整卡號或以實體信用卡過卡判別(如刷條碼或插入晶片)則可能無法適用,也不適用市區停車、國際機場外圍停車及公共事業費代扣繳等,以現場實際刷卡使用狀況為準。
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謹慎理財.信用至上

差別循環信用年利率為一銀放款基準利率+2.31%~9.31%|差別循環信用年利率依電腦評定,最高為15%.利率之基準日為2015年9月1日|預借現金手續費:預借金額X3.5%(最低新臺幣100元/3.5美元/400日圓/3歐元計).其他收費項目及權益請上網查詢